鍼灸院さまの経営と売上が安定向上するために必要な4つのこと

おはようございます。
東京都港区赤坂にあります経営コンサルティング&クリエイティブ会社株式会社ポーラベアの白くまこと畠山和也です。はりお灸もぐさの香りが大好きな経営コンサルタントです。

株式会社ポーラベアでは、鍼灸院の院長さまの経営のご助言やご指導
集客売上アップの施策を個々の鍼灸院ごとにオリジナルでさせて頂いております。

鍼灸師さまは特に資格の中でも技術が必要なものになり臨機応変な対応が求められます。
はりとお灸を扱う鍼灸院を経営する中で
重要なものは3つあります。

下記に書くことは
当たり前過ぎることですが
当たり前のことを当たり前のように
丁寧にされる院長先生が

経営が安定されていると気づきます。

まず第一に最も重要なもの
技術
であると私は思います。
技術の中でも、継続的な研究が求めらる技術
あると考えます。当たり前過ぎますが、技術が第一という点は
意外と見落とされがちです。

次に重要なもの
親しみと信頼
です。

実際は、はりは痛くなく、お灸の熱さもそこまでではないものですが・・
1回も試したことのない患者さまに体験してもらうためにはかなりのハードルがそびえています。
まず、院長先生自体に親しみを持ってもらわなければなりません。

また、手で施術してもらうだけでなく、熱とはりを使うわけですので
大きな信頼が必要になります。

親しみと信頼が生まれますと、継続的に患者さまが来院してくださるようにもなります。

最後に必要なものは
知ってもらう力です。
皆さまは、カラーバス効果というものをご存じでしょうか?

カラーバス効果とは
意識をしていると意識したものが目に止まると言う理論です。

私が個人的に、先週カラーバス効果が発動されたものとしましては
ゴーヤを見つけたら買おうと思っておりまして
スーパーや八百屋さんを意識的に見つけておりました。

また、ネット検索でも、ゴーヤのわたの食べ方などのニュースが
目に入ったりもいたしました。これも、カラーバス効果になります。

集客と大きくいいましても、実は
知ってもらうためには、仕掛けが必要なわけでです。

そして、患者さま1人1人大きな特性があります。
似ていても、知ってもらうためにはまったく違うアプローチが必要になるわけです。

例えば・・・
おそ松さんの6つ子も顔は似ていても
全員性格が違っていますので知ってもらうために響くところが違いますよね。

ここまでのまとめ
【鍼灸院の経営が上手くいくためには?】
継続的な時代にあった技術
親しみ&信頼力
知ってもらう力

この3つの総合力を上手く組み合わせていかなくてはいけません。
2番目の親しみ&信頼力と、3番目の知ってもらう力というものは
なかなか伸びにくいものでもありますので
技術と同様に丁寧に少しづつ伸ばしていく必要があります。

このあたりを継続的に伸ばしていくためには
外部の経営コンサルタントを利活用する方法もあります。

さて、この次に大切なものなどもありますので、もう少し書いていきましょう。

鍼灸院さんのビジネスモデルとして、もっとも近いものとして
私がご指導をしている業種が
工芸士の職人さんになります。

工芸には
陶器(とうき)や、木工(おはし等)、漆(うるし)などさまざまなものがあります。

例えば、器を作る陶芸士さんも
ビジネスモデルが鍼灸師さんと似ています。

陶芸士さんのビジネスモデルは
前提条件として技術が必要であること

そして、売上を上げるための一つの方法は
器をたくさん作るということです。

ただ、これには矛盾が出てきます。
たくさん作るためには、時間を短縮していくわけですが、究極的に制作のための時間を短縮するためには
自分自身が機械になってしまいます。これでは、何のために工芸をするかわからなくなりますよね。
手で作るものをするにあたり重要な考えは、時間は有限であることに気づくことです。

では、もう1つ、売上を上げる方法は・・何でしょう?
お気づきの通り、値段を上げる方法です。

具体的に値段を上げるためには
2次機能を高めなくてはいけません。

陶器の1次機能は・・器でお茶を飲んだり、ごはんを食べたりするときに使います。
陶器の2次機能は・・美しさ珍しさ希少性になります。
ただ、値段を高めるだけでなく、2次機能を高めることで値段が上がっていたのですね。

皆さまの鍼灸の2次機能は何でしょうか?
何かがあるはずなのです。

まとめとしまして
4つめに必要なもの(鍼灸院の売上を上げる方法)は2項目あり
・時間の有限さに気づくこと
・2次機能を押し出すこと
になりました。

まず、この1~4の項目を本質的に全身全霊で
丁寧に取り組んでいきますと経営は改善します。

私の方針といたしまして
近隣の鍼灸院さんとも競争することなく共存することを大切にしています。
上記項目を丁寧に行えば差異化を起こすことができます。

チラシやウェブサイトの制作も、弊社には社内に女性デザイナーが在勤しております。
小手先のテクニックではなく、経営に即してオールインワンで
鍼灸院さまの経営のお手伝いをさせて頂いているところが株式会社ポーラベアの特徴です。

短期的なものでなく、継続的に正攻法な経営をされていきたい鍼灸院さまを
株式会社ポーラベアでは全力で応援してまいります。

ご興味のある鍼灸院院長さまは
初回限定のお試しコンサルティングにて
60分10,800円にて、コンサルティングをおこなっております。
院のお悩みから、ホームページのお悩み(有る無しどちらも可能・有る場合はホームページの簡易健康診断も可能)をおこなうこともできます。また、機密保持にてうけたまわります。非常に有意義なお時間になるはずです。
(1時間ですと短く、もっとお話しを聞きたいと言われることも多いため、30分単位でご延長も可能です。)

場所は、赤坂本社もしくは、交通費をご負担頂けましたら
もちろん貴院にお伺いすることも可能です。遠方にもお伺いできます。

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