1分コンサル白くま通信:常に見られていると意識しましょう

こんにちは。
経営コンサルティングの会社の株式会社ポーラベアの白くまです。夏が大好きな経営コンサルタントです。

1分コンサル白くま通信カテゴリーでは経営やビジネスにお役立ちの知識をわかりやすく1分程度で執筆いたします。

今日のテーマは、夏休みということで初級レベルのテーマになります。

初級ですがとても重要項目です。
今回は常に見られていることを意識しましょうというテーマです。

お客さまの前だけ丁寧な接客をされる方がいるとします。
007のようにプライベートを消すことが出来るのでしたら、ごまかせるかもしれませんが、人間というのは、普段の行動が思わぬところで出てしまいます。

特に出やすいのが、文章ノンバーバルコミュニケーション(しぐさ)の部分になります。

普段の性格などが、文章としぐさに出てしまいがちですので、セルフチェックだけでなく、時々、同僚や上司、外部の方に見てもらうと良いです。

特にメール電話の声などは、まず自分で見直してみると良いと思います。また、会議や交渉中の仕草をシミュレーションして鏡で自分自身を見てみるととても良いと思います(^^)

新人の頃は常に、相手がどう思うかを意識しつつ立ち振る舞いをしていくと良いと思います。お仕事以外でも心がけていきますと成長されると思います(^^)

用は、普段の自分磨きが、良い接客につながるというお話で接客はテクニック的なものではないというお話でした。

では、次回の1分コンサル白くま通信をお楽しみになさってください。

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