1分コンサル白くま通信:常に見られていると意識しましょう

こんにちは。経営コンサルティングの会社の
株式会社ポーラベアの白くまです。
夏が大好きな経営コンサルタントです。

1分コンサル白くま通信カテゴリーでは
経営やビジネスにお役立ちの知識をわかりやすく
1分程度で執筆いたします。

今日のテーマは、夏休みということで
初級レベルのテーマになります。

初級ですがとても重要項目です。
今回は「常に見られていることを意識しましょう」というテーマです。

お客さまの前だけ丁寧な接客をされる方がいるとします。
007のようにプライベートを消すことが出来るのでしたら
ごまかせるかもしれませんが、人間というのは
普段の行動が思わぬところで出てしまいます。

特に出やすいのが、文章とノンバーバルコミュニケーション
(しぐさ)の部分になります。

普段の性格などが
文章としぐさに出てしまいがちですので
セルフチェックだけでなく、時々、同僚や上司、外部の方に見てもらうと良いです。

特に、メールと、電話の声などは、まず自分で見直して
みると良いと思います。また、会議や交渉中の仕草を
シミュレーションして鏡で自分自身を見てみるととても良いと思います(^^)

新人の頃は常に、相手がどう思うかを意識しつつ
立ち振る舞いをしていくと良いと思います。
お仕事以外でも心がけていきますと成長されると思います(^^)

用は、普段の自分磨きが、良い接客につながるというお話で
接客はテクニック的なものではないというお話でした。

では、次回の1分コンサル白くま通信をお楽しみになさってください。

株式会社ポーラベアお問い合せフォーム
お問合せフォームよりお問合せ頂きましたら2営業日以内に、ご返信をすることができます。
お悩みやご面談希望日を数日お書き頂きましてお送りください。

【1分コンサル】contents