1分コンサル白くま通信:コールセンターの大切さを

こんにちは
株式会社ポーラベアの白くまこと畠山和也です。
温泉が大好きな経営コンサルタントです。

今日はバイク便の配達の不在通知がありまして、コールセンターに電話をしてみたのですが
とても丁寧に対応されまして気持ちがよかったです(^^)

今はアウトソーシングでコールセンターに頼むところも多いと聞きますが、良い対応をされると企業のイメージがあがりますよね!

私も研修の講師で企業さまに伺うことがあるのですが
メールとお電話の大切さは特に、対お客様のお仕事(B to C )では
とても重要になります(^^)

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